mukavaa että päädyit sivulle. Tämän blogin päätarkoituksena on selvittää NPS:n tunnettuutta, tuoko termi itsessään ihmisiä blogia tarkastelemaan vai mitä kautta tänne päädytään.
NPS, eli Net Promoter Score on eräänlainen asiakastyytyväisyyden mittari. Tässä mittarissa pyritään selvittämään se, oliko asiakas niin tyytyväinen että suosittelisi ko. palvelua tuttavalleen tai läheiselleen. Mitta-asteikko voi olla esimerkiksi 1-10, eli 1 en suosittele ja 10 suosittelee vahvasti. NPS on mukana monien suurten yritysten asiakastyytyväisyyskyselyissä, joten ilmeisen arvostettu se on.
